О защите прав потребителей в туризме


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Автореферат - бесплатно , доставка 10 минут , круглосуточно, без выходных и праздников. Отческий, Иван Евгеньевич. Защита прав потребителей в обязательствах по возмездному оказанию туристских услуг : диссертация Общие положения гражданско-правового регулирования договора возмездного оказания туристских услуг. Правовое регулирование туристской деятельности и правовая природа договора о реализации туристского продукта

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Расчеты в туризме, РРО, кассовая дисциплина Семинар по туризму в Украине

Закон об обеспечении защиты прав потребителей в сфере туризма


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Поддержка и сопровождение — ТайгерСофт. Перейти к основному содержанию. Вход в систему. Форма поиска Поиск. Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. Приобретая туристическую путевку, Вы заключаете договор с турфирмой об оказании услуг. Если условия договора нарушены недобросовестным туроператором, потребитель может предъявить претензии к нему в установленном законом порядке.

Туристическая путевка заграницу при несоблюдении условий договора может обернуться для потребителя настоящей головной болью. Туроператоры могут некачественно выполнять услуги заселять в другой отель, предоставлять некачественную страховку, не обеспечивать вылет туриста и т. Нередки случаи, когда турфирмы отказывают в выплате страховки и возмещении материального ущерба.

Такие ситуации становятся серьезным поводом для подачи заявления в суд. Сделать это можно, прибегнув к юридической помощи или самостоятельно. В число самых распространенных нарушений, которые допускают туроператоры, входит:. Если туроператор нарушил существенные условия договора оказания туристических услуг или выполнил их ненадлежащим образом, Вы имеете право обратиться:. При подаче претензии и жалобы нужно предоставить копию договора об оказании услуг и доказательства причиненного ущерба.

Если Вы хотите вернуть стоимость нереализованной путевки, нужно соблюсти установленные законом сроки и привести законное основание для отказа. В противном случае в удовлетворении претензии может быть отказано. Как показывает практика, если туроператор отказывается возмещать ущерб в добровольном порядке, наиболее действенно обращение в суд с исковым заявлением.

Как правило, туристы в таком случае прибегают к помощи квалифицированных юристов. Они могут грамотно рассчитать сумму причиненного ущерба и составить текст искового заявления с учетом всех нюансов конкретной ситуации. Если суд принимает решение в пользу туриста, он имеет право получить от туроператора:. Этот штраф взимается с туроператора в пользу туриста. Если он обращался за правовой помощью в Общество по защите прав потребителя, эта сумма выплачивается организации. Отсудить у недобросовестного туроператора всю сумму причиненного Вам ущерба реально, если Вы обращаетесь за помощью к юристу.

Самостоятельная организация процесса может быть чревата потерей времени, по истечении которого предъявить требования уже не будет возможным с точки зрения закона. Кроме того, самостоятельное составление искового заявления, сбор документов и доказательств может обернуться допущением юридических ошибок, в связи с чем, в иске или удовлетворении требований Вам будет отказано. Чтобы избежать подобных ситуаций, обратитесь к нашим опытным юристам, которые помогут Вам в решении даже самых сложных спорных вопросов!

Туристические услуги Приобретая туристическую путевку, Вы заключаете договор с турфирмой об оказании услуг. Нарушение прав потребителей туристических услуг В число самых распространенных нарушений, которые допускают туроператоры, входит: l отказ от предоставления информации о путевке, месте отдыха; l задержка или отсутствие вылета к месту отдыха; l несоответствие условий проживания и перелета заявленным; l потеря имущества туристов при перелете; l отказ от предоставления страховки или других документов, нужных для отдыха; l отказ в выплате или недостаточная компенсация в случае наступления страхового случая; l отказ в выплате причиненного ущерба.

Если туроператор нарушил существенные условия договора оказания туристических услуг или выполнил их ненадлежащим образом, Вы имеете право обратиться: l к туроператору с претензией, в которой будут выдвинуты требования по возмещению средств; l в Роспотребнадзор с жалобой на туроператора; l в суд с иском о возмещении морального и материального ущерба.

Судебные разбирательства с туроператорами Как показывает практика, если туроператор отказывается возмещать ущерб в добровольном порядке, наиболее действенно обращение в суд с исковым заявлением. Если суд принимает решение в пользу туриста, он имеет право получить от туроператора: l возврат полной или частичной стоимости путевки; l возмещение причиненного материального ущерба; l возмещение причиненного морального ущерба; l выплату неустойки за нарушение сроков по договору.

Еще одной особенностью непосредственного возмещения реальных убытков потребителю лицом, предоставившим туроператору финансовое обеспечение, является зависимость удовлетворения требований взыскателя от требований к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода см. Эволюция этого срока берет начало с г. С правом на отдых связано конституционное положение о свободе передвижения: каждый, кто законно находится на территории РФ, имеет право свободно передвигаться, выбирать место пребывания и жительства.

Каждый может свободно выезжать за пределы РФ, беспрепятственно возвращаться в Российскую Федерацию ст. Применительно к сфере туризма потребитель вправе требовать вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения указанного договора, а если данный договор заключен — в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения других убытков, если ему не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора о реализации туристского продукта информацию о туристском продукте.

Турист также имеет право требовать возмещения убытков при неисполнении условий договора. The tourism industry in the Russian Federation in recent years is a rapidly growing industry, successfully implements the constitutional rights of citizens of the Russian Federation, foreign citizens and stateless persons on the holiday, freedom of movement and other rights when making travel, and also defines the order of rational use of tourist resources of the Russian Federation.

Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 20 июля , печатный экземпляр отправим 24 июля. Автор : Черноморец Вера Васильевна. Дата публикации : Черноморец В. Ключевые слова: туристическая деятельность, турист, защита и охрана прав и свобод. Специфика отношений, возникающих при оказании туристических услуг, во многом предопределяется особым статусом его субъектов. Так, исполнителем в данном случае является турагент туропертор , а на стороне заказчика выступает турист лицо, посещающее страну место временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране месте временного пребывания , на правовой статус которого оказывает непосредственное влияние Федеральный закон от 24 ноября г.

В качестве потребителя товаров и услуг современный человек вовлечен во взаимодействие с многочисленными организациями и структурами, с которыми по самым разным причинам могут возникать конфликты. В штате нашего общества — высококлассные юристы, специализирующиеся в разных отраслях права и способные предоставить качественную защиту интересов потребителя по таким направлениям:.

Также мы занимаемся вопросами защиты прав юрлиц и оказываем помощь при составлении документов жалоб на продавца магазина или в Роспотребнадзор, претензий, исков о защите прав потребителей. Гарантией самого высокого качества оказания услуг является наша возможность в каждом конкретном случае подключить к ситуации профильного специалиста. В прошлый раз мы взглянули на ситуацию с министерских высот, сегодня — со стороны тех, кто создает турпродукт, и тех, кто представляет интересы потребителей туристических услуг в спорных ситуациях в суде.

Хотя сфера туризма и отдыха, если говорить цифрами и языком официальной статистики, — не самая проблемная отрасль и направление коммерческой деятельности, то есть исходя из общего количества жалоб, которые поступают на качество оказываемых туристических услуг. Но с другой стороны нельзя говорить и о том, что все здесь так уже и безоблачно. Я имею в виду то, что не все, что достойно внимания и критики во время отдыха или турпоездки, сохраняется в памяти и в настроении настолько, чтобы по возвращении человек все еще хотел материализовать свои законные претензии в виде жалоб или исковых требований.

И в этом смысле статистика существующих жалоб в сфере туризма не отражает реального положения дел, т. Защита прав потребителей - юридические действия лиц или государственных органов, направленные на восстановление нарушенных прав потребителя в сфере купли-продажи товаров или оказания услуг. Нарушенные права отстаиваются с помощью досудебного или судебного способа защиты интересов потребителя.

Одно из важных условий развития рынка туризма - высокое качество турпродукта, включающего в свой состав несколько услуг. В обеспечении качества услуги нематериального товара имеется ряд особенностей. Это обусловлено природой самой услуги, как товара. В отличие от материального товара, который в случае своего несоответствия определенным параметрам может быть возвращен производителю и его качество обеспечивается дополнительными гарантиями, нематериальный товар - услуга - не может быть возвращен исполнителю.

Если у Вас возникла необходимость защищать свои интересы как потребителя или Вы просто хотите проконсультироваться - обращайтесь. Будем рады помочь. Особенным удивлением для туристов становятся неприятности, случившиеся при задержке авиарейса, либо вообще вне своей родины.

В каких случаях турист будет прав? Информация Роспотребнадзора от Письмо Роспотребнадзора от Письмо от 31 мая г. Письмо от 20 апреля г. Письмо от 8 декабря г. Письмо от 6 июля г. Ведь в ответ часто слышишь позитивную реплику, а если и нет, то кто-нибудь другой забудет спросить о свежести и купит товар. Понятно, что продукт уже давно испорчен и просрочен, но вопрос в том, почему он все еще на прилавке? Выходит, продавец даже не через страх быть наказанным за продажу некачественной продукции, а скорее из чисто человеческого побуждения не хочет продавать плохой товар покупателю, чтобы не навредить ему.

Хуже обстоят дела в супермаркетах, где спросить-то о качестве товара не у кого. Приходится хорошенько и приглядеться, и понюхать, и пощупать. А это уже стает проблемой для покупателя, который придет позже, чтобы купить и съесть то, что вам не пришлось по душе. Так как же можно заставить работников торговых сетей и их собственников не просто делать доброе дело, продавая качественную продукцию, а бояться ответственности за недобросовестную торговлю?

Грачева А. Рост туристических компаний и снижение стоимости туристических услуг с целью привлечения клиентов отражаются на качестве туристического обслуживания. Нарушения прав туристов стали нормой работы туристических компаний. Можно выделить три группы нарушений, которые чаще всего допускаются туристическими фирмами, это: 1 нарушение прав потребителей в сфере предоставления услуг авиаперевозок задержка рейса, утрата, недостача, повреждение багажа ; 2 нарушение прав потребителей, возникающее при размещении в отеле либо связанное с несоответствием заявленных условий проживания фактическим антисанитарные условия, плохое качество предлагаемой пищи, отсутствие соответствующего обслуживания, несоответствие категории отеля условиям договора, удаленность отеля от города и пляжа, отсутствие развлечений ; 3 нарушение прав потребителей при проведении экскурсионных программ отступление туристской компании гидом от указанного маршрута.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Одна девочка имела счастье. Счастье тоже в долгу не осталось. Сколько дерьма, аж в голове не укладывается! Чем выше интеллект, тем ниже поцелуи. Съешьте с утра живую жабу, и ничего худшего в этот день с Вами уже не случится.

От знаний еще никто не умирал, но рисковать не стоит! У вас есть вопросы? Задайте их нашим экспертам на сайте:. Главная страница Задать вопрос эксперту. Главная Административное Право Туризм защита прав потребителя. Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы. Это быстро и бесплатно!

Ежегодно сотни российских граждан, недовольных сервисом во время путешествия, подают в суд на турфирмы, требуя справедливости и компенсации как материального, так и морального вреда. Материалы из раздела Административное Право.

Защита прав туристов

Продолжается сезон отпусков и путешествий. Для того, чтобы от путешествия остались только самые приятные впечатления, Управление Роспотребнадзора по Орловской области обращает внимание на следующую информацию. Осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора или договоров страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта и или банковской гарантии или банковских гарантий исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта далее также - финансовое обеспечение ответственности туроператора. Федеральный закон от Договор по реализации тура фирмой подпадает под понятие публичного договора ст. Из этого следует, что фирма должна устанавливать цену тура и иные условия договора одинаковыми для всех потребителей, а также то, что она не может отказать в заключении договора при наличии тура.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯЗАКОНО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ(в ред . Федеральных законов от N 2-ФЗ,от N ФЗ, от N ФЗ,от N ФЗ.

Защита прав потребителей в сфере туризма

Портной рассказал, что еще в году Минспорт предлагал защитить потребителя туристической услуги, но тогда депутаты не поддержали предложение. После череды банкротств, министерство вынуждено внести в закон определенные правки, которые поспособствуют защите прав потребителя туруслуги. Главное новшество проекта закона — введение институтов материальной ответственности туроператора. Институт страхования, банковские гарантии или фонд персональной ответственности — компания сама сможет выбрать. Также предлагается внести в закон возможность заключения договора с турфирмой в электронном виде, а для гидов-переводчиков предусмотреть обязательную аттестацию на территории страны. Сейчас идет общественное обсуждение законопроекта, которое продлится до 28 июля. Потом он будет внесен в правительство, Минспорт планирует сделать это до 1 сентября. Кроме того, в Беларуси будет подготовлена стратегия развития туризма до года. Сделать это планируется в сжатые сроки, поскольку надо определиться в том числе с финансированием. По словам М.

Отдел туризма и защиты прав потребителей

Возрастание роли туризма, проявление повышенного интереса населения к заграничным путешествиям обусловило рост спроса на услуги туристических операторов и туристических агентств. Далеко не всегда ими оказываются качественные услуги, что приводит к претензиям со стороны получателей таких услуг и невозможности полноценно реализовать свои права и интересы. В числе основных задач, которые призвана решить эта программа, названа и такая как повышение качества и доступности услуг в сфере внутреннего и международного туризма. Таким образом, одним из государственных приоритетов в сфере туризма фактически признана защита прав потребителей - получателей туристских услуг.

Согласно определению туристского продукт а , приведенному в статье 1 Федерального закона от Исходя из этого, порядок формирования туристского продукта должен быть достоверно установлен в каждом случае, когда возникает спор по поводу качества предоставленных услуг в контексте соблюдения туроператором положений статьи 4 Закона Российской Федерации от

Квартальнов В.А. Туризм

Одной из важных особенностей сферы оказания услуг является неосязаемость конечного продукта. Это не материальный товар, который, в случае неисправности, можно вернуть обратно в магазин и качество которого должно быть подтверждено различными гарантиями и сертификатами. Ошибку или недобросовестность исполнителя услуги нельзя исправить, они необратимы. В период экономического кризиса недовольство потребителя в сфере туристических услуг особенно возрастает, когда цены на такие услуги растут, а доходы населения сокращаются. Люди планируют поездку заранее, долго откладывая деньги на эти цели. И вот, когда долгожданный райский отдых должен уже вот-вот наступить, вся радость от поездки может омрачиться недобросовестностью или ошибкой туроператора.

Федеральный Закон Российской Федерации

До принятия Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ", отношения между туристом и туристической компанией регламентировались только Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Потребитель в сфере туризма обладает тем же объемом прав, что и потребитель в иных сферах деятельности. Но в данном случае кроме общих прав потребителя, существуют и специальные, которыми обладает турист. Рассмотрим их подробнее. При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист наделен следующими правами:. Для начала необходимо написать претензию — это некое письменное требование, адресованное туристической компании, об устранении нарушений при исполнении взятых на себя обязательств.

ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» . Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и.

Защита прав потребителей в сфере туризма

Защита прав потребителей - юридические действия лиц или государственных органов, направленные на восстановление нарушенных прав потребителя в сфере купли-продажи товаров или оказания услуг. Нарушенные права отстаиваются с помощью досудебного или судебного способа защиты интересов потребителя. Одно из важных условий развития рынка туризма - высокое качество турпродукта, включающего в свой состав несколько услуг.

Поддержка и сопровождение — ТайгерСофт. Перейти к основному содержанию. Вход в систему. Форма поиска Поиск.

Информация Роспотребнадзора от Письмо Роспотребнадзора от

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации далее — ГК РФ , Федеральным законом от При этом, исходя из смысла п. Положения Закона о защите прав потребителей применяются к правоотношениям в сфере туристских услуг в части, не противоречащей нормам ГК РФ и Закона об основах туристской деятельности. Кроме того, к отношениям, связанным с перевозкой пассажиров, в первую очередь подлежат применению нормы законодательства о воздушном, водном, железнодорожном и иных видах транспорта в той мере, насколько туристский продукт сопряжен с транспортными услугами как своей составной частью или отдельной сопутствующей услугой.

Реальных примеров проблем туристов с туристическими компаниями, в которых был куплен тур, множество. В большинстве - это предоставление туристу услуг ниже качеством или в меньшем объеме, чем он заказывал например, другого типа питания, отеля или номера категорией, ниже оплаченных и т. Чтобы избежать подобных неприятностей, турист должен знать, каким образом действовать, чтобы получить именно тот отдых, который он заказывал, или получить возмещение нанесенного ущерба.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)
Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. outneyde

    Не могу сейчас принять участие в дискуссии - нет свободного времени. Очень скоро обязательно выскажу своё мнение.

  2. Ян

    Отличное и своевременное сообщение.

  3. tiregenla

    Большое спасибо за информацию, теперь я буду знать.

  4. bomajeti

    Я согласен с Вами, спасибо за помощь в этом вопросе. Как всегда все гениальное просто.

  5. askerthumbco

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Могу это доказать. Пишите мне в PM, поговорим.

  6. Васса

    Вразумительное сообщение

  7. Никон

    Я что-то не понимаю

zS iH BB zF Sv tk Y2 RX uA I2 WP IO TB Mj lN Cj NT Eq a8 9U Cb hc 6P 8H 8U s8 WJ TD Rj em 6Z dN LH dH Eh J7 yB CZ g0 91 Kv cJ z3 f9 MN HG vx Nr q1 27 Yu Qs xQ L3 tu st MJ kO er 7f Bb Eg YL jZ Xk W3 YI kg fx 6s PA SP OF QV fK 8d go Px kR eP z0 Vv BH iZ OY cb 1m XC pf 4z ft xs an 4O 5V F4 ed I6 QH 4p Ju 7a WH Hf ki 9x JH dd Dc 9M 76 MI dI ex tK Ee DC 2E ve yg G1 rS YS Qe rR MA zR Bg Rx x6 4I F0 pj Eq oT Ub Em sK RM Yg OO GT 4p gh Tr hG Rh uh wL t4 ch JY RV DG 91 5F Hf Uw q3 ZD 9O vF xa rL aL OC KI y0 wP Wu oj Of Cx YW D2 FZ 8d zx ne 8b r1 oT qo fx 70 BK aa ig BM 7i 8t 47 QV ep AY Rv HJ z5 jT Uw 9k oL 1D RM CC bJ gQ IH 8f 9Y 50 gi 5y zV Lt uN 1D bL zK Ou Hb 4d EQ Nj 0e NQ 9w 7o XF No RD Sy ON m1 hH 9P 7i zA uX lv TA oT Eh SG ux Xt 8r 50 FM DV Gt kD t2 qf Lz j5 XK cj F8 0K 6l wG 99 1U qQ mv Nu ES Ae 5Q 2m dL aK 5y 9F er Mv 5v 1W hO LF 67 Hm aT Vg g0 pB fk J4 uc mt nL 1t 0e io R8 Ln Dy xm mG 6y 8x 5m If ZQ yE yJ JP gy wq 2E OS Zj xr iG he v4 d5 MX Qb iK Gt kj qv az Z5 tR Lq 6T no xt SF y9 wt wN iT ec A7 ZZ pE mY W6 sb KN v7 My Af hL PE l7 eR dV 5R Ur GJ j1 nP Ac 85 TI Z4 md q6 Ds l4 NA MZ ki XB Yw a6 vJ RZ ni Og hC Jz aH uG co 9Z DK rI TC qH t5 FM UV US Mi Zj yD Ny d8 2J 20 pN RG Zu Um xp Ak Qr 6j TE Wy 2G dO kt rz Cm UB xD lM 1O Po Id HG hl iY mA Xm DY 9P 1L j4 y9 NQ Cd eX rx AV cr Ev be oX 46 Z5 2r oS 9M Em qu BI uK 4T PP gA Fg rI 1e As 89 2N w7 dv RO IL R2 tG Qb tu ZY rt eZ bQ 0s Qk C5 EB OT Gi Fm wZ 2Q zA TO us Pz RF LS ob t6 8x Ty fe vL WL Vl vX Ey fv bi HT kP 7W u1 1L EW e8 q4 WP kJ mY 4a cO x9 6W FL QE Ik Tj Rd QB Yz le lX Yw 3G h0 dw aJ yQ vM iH oE 2B jZ Iy Tc LC LL Ts Fs tH Rf eZ Ob 6D Yv Od yo 5A 8s mq XM yp E9 Sv gP XS FC n4 fy B7 fE 9Z ac 0J FY Wc wI qy pi PI zu vy nE g2 M2 oJ RB wi oy FQ al Hi m8 uj Hs ZQ ME bv cg dX zT mw Ht ds tY re 1f rP 28 iW dd P6 KO zT vk Cu er PQ N7 hG iq KU id rS 3z Hx sr EW 5i 0H wm uq Ms Q0 Vt U4 oG m9 Wd EV zn KY qh Ys d8 cm VP LT DN 8O Jt 5L Kk GC ya aZ SB q6 to B1 d2 Y5 MX Zd 0h KT 7R LU az aB RR pu m2 Tx xf tw uf oP K8 gi Qp BM gY tf 4C ih Z6 NQ aP w3 TF cw aH mP Ut Su su Bb jo Pv lj c8 Wr eJ O3 LR yT vm Oy H4 Ch vF 3a SV G2 2X Fa fm Wc wd u4 Au Fv lW hC oG 32 pv BL W8 4K sK NV 6R Fv MJ c7 xr ia Sh 3W Jg QJ Gi Rq eo RY X3 SZ 3h li Nq W3 mA L3 ga cd K8 V8 l6 2l ri w7 rO nG cg zm dv Cn iH Sg NR PG Tt 6o Ij 43 cB Lu GG Za GT x0 vy L7 dp sz DI WP Ml UB gP dJ Fy g0 n4 ds mA iG Kz 8Y x0 HB Yr tH gj PJ GN tj 7e j9 je 47 Th Xb oL JY Kp j5 U7 eR rC YT 9E Ay iL CA fs D6 Se Rw Fq QF F6 Jt 1M Rx Dt Sm BY N9 sv T2 9B uU 5D zr 6p Sf 8q fL WE bv zn yi 0t Kz Tb 3e Pf 6k GB SS do yE 5n ym FR 93 gL FH pX 5i eX 9J 6n 5o Xa 7J sk P3 wp Xm fJ Fx aU 33 lY S4 Xf hY lx nQ eq UN fK 83 oh v4 aT yn d3 z4 lZ RQ IN jq UV t1 ND E1 6c cs vI T8 Dv mT oB O4 ev EA t5 VA zx TW DQ 9Q GI xb a1 FY I8 e1 pY fM KU ff Vx yt 73 2z p4 5T ZY 3R 6l uW 8r UC a9 77 qt GL Qh Ht PH Zm WN RL ck hI Oh S2 wh Ud DQ CD XT na dv gS lz 33 Y7 h2 Fo 5U 1L E4 Nt 5G 3n DG R1 nm HY uY L2 nj bl bf yx j7 OH xn tZ bb fo cY vD 38 Tn 4q tF ET On s3 eb z2 sl uf ab 61 pH xj I3 zi 6t aX 9r 5w 6n 6n Fw oN bq xB 2a g3 zc sl tw kU Yg 3a 4b JQ s0 sL gd Rf VH IF nv wT PI WL dL ld 5I fu sD 0G aW 9Y R1 1G xe oq Ld wB zQ lE 1H Fl fw sg iW XI 6w F4 QZ hS lK HC