Товары личной гигиены не подлежащие возврату


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

По общему правилу покупатель вправе обменять качественный товар на другой, если тот ему не подходит по ряду критериев. Однако существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Закон от Не нужно путать такой обмен с заменой некачественного товара, так как подобная ситуация связана с другими причинами и имеет свое правовое регулирование.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Какие товары не подлежат обмену и возврату? / МОИ ПРАВА

Товары не подлежащие возврату и обмену


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Возврат товаров личной гигиены". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: подлежат ли возврату товары личной гигиены? Согласно Закону, товары надлежащего качества подлежат возврату в течение четырнадцати дней в случае, если они не подходят покупателю по форме, размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации.

Однако, данное правильно распространяется не на все товары. В список входят следующие категории товаров:. Все перечисленные товары надлежащего качества не подлежат возврату обратно в магазин на основании неподходящей формы, фасона, размера, расцветки, габаритов или комплектации. Причиной тому является тот факт, что при возврате продавцу будет сложно определить, пользовался ли покупатель этим товаром после покупки. А из-за нарушения целости упаковки подобный товар будет сложно перепродать заново.

Кроме того, мало кому понравится тот факт, что покупаемое, к примеру, нижнее белье ранее уже кто-то носил. Несмотря на то, что товары личной гигиены входят в перечень товаров, не подлежащих возврату, вернуть их обратно в магазин возможно. Сделать это можно в следующих случаях:. Вернуть купленный товар личной гигиены можно в случае, если он оказался ненадлежащего качества. Однако, при возврате товара ненадлежащего качества должны быть учтены следующие условия:.

При возврате товара личной гигиены ненадлежащего качества и соблюдении всех необходимых условий возврата, покупатель может рассчитывать на:. Данный пункт вступает в силу в случае, если аналогичного товара на момент обращения покупателя нет, а ждать, пока он снова появится в наличии покупатель не намерен.

Для того, чтобы вернуть некачественный товар личной гигиены обратно в магазин, необходимо предпринять следующие действия:. При проведении экспертизы срок рассмотрения заявления о возврате товара ненадлежащего качества может составить до тридцати дней.

Многие покупатели сталкивались с необходимостью обмена или возврата купленных товаров. Чаще всего возвращают продукцию с истекшим сроком годности, неисправные изделия и неподошедшие вещи. Для разных категорий непродовольственных изделий существуют свои особенности возврата. В утверждённом законом документе перечислены следующие изделия для индивидуальных гигиенических мероприятий: зубная щётка, приборы для расчёсывания и укладки волос, искусственные волосы в прядях или париках.

Подразумевается, что список может расширяться по аналогии и включать другие виды продукции. Любые предметы, которые используются человеком индивидуально, могут быть признаны средствами для личной гигиены. К таким средствам относятся мочалки и губки, всевозможные щёточки для ног и рук, бритвенные станки и сменные лезвия, резинки и зажимы для волос, гигиенические прокладки и тампоны, подгузники, презервативы. Ряд изделий относится как к средствам индивидуальной сангигиены, так и к товарам для профилактических и лечебных мероприятий на дому.

Это маникюрные принадлежности, приспособления для ухода за ребёнком например, соски и пустышки , санитарно-гигиенические изделия грелки, спринцовки, хирургические перчатки и пр. Среди продавцов распространено ошибочное причисление к товарам личной гигиены головных уборов и солнцезащитных очков, хотя они не являются таковыми.

Взаимоотношения продавцов и покупателей регулируются положениями, закреплёнными в Законе от Здесь упомянуто существование определённого перечня товаров непродовольственной категории, не подлежащих замене или возврату продавцу. Однако это положение действительно только для определённых товарных категорий. В основном к подлежащим возврату относятся предметы одежды и обувь, одетые только для примерки. Сдать товар личной гигиены с возвратом денежных средств можно только в случае обнаружения недостатка, препятствующего его правильному использованию.

Продукцию надлежащего качества обменять в магазине не получится. Ограничение на возврат объясняется тем, что предметы личной гигиены используются строго индивидуально, их нельзя будет вернуть в продажу после отказа покупателя.

Если же покупатель не использовал товар, то этот факт в большинстве случаев сложно доказать. Сохранённая целостность упаковки не является достаточным условием для возврата, так как это не прописано в законе. Одни из самых частых споров возникают по поводу кассет для бритья, которые покупатель хочет вернуть в магазин в запечатанном блистере. Несмотря на полную сохранность упаковки, товарного вида вещи и очевидного факта, что изделие не было в эксплуатации, магазин вправе ответить отказом.

Чётких определений надлежащего и ненадлежащего качества продукции в законе нет. Однако законодатели подразумевали, что товар имеет надлежащее качество при отсутствии каких-либо недостатков. Недостатком товара по закону считается его несоответствие:. Если недостаток товара не устраним, проявляется повторно после ремонта, требует значительных затрат и длительного времени на устранение, то его называют существенным недостатком.

В случае с товарами личной гигиены наиболее распространены случаи приобретения продукции с истекшим сроком годности, что однозначно является недостатком изделия. Просроченные предметы личной гигиены подлежат незамедлительному возврату в магазин или обмену на аналогичный товар.

К таким товарам причисляют также:. Если приобретённое изделие относится к любой из этих категорий и не имеет недостатков и дефектов, то продавец может отказать покупателю в обмене товара личной гигиены или возврате денег. Это относится не только к случаям, когда вещь не подошла потребителю по каким-либо параметрам и свойствам. Если покупатель приобрёл товар из указанного перечня по ошибке, перепутал упаковки, взял лишнюю единицу продукции, то вернуть его обратно он также не сможет.

Для привлечения дополнительных клиентов продавцы всё чаще предлагают расширенные условия возврата и дополнительные гарантии на товар. В таких случаях возврат товара личной гигиены может быть осуществлён в соответствии с договоренностью между покупателем и магазином. Вернуть товар с выявленными недостатками можно в течение двух недель, если на него не распространяется гарантия или специальные условия, оговоренные продавцом.

Решение по претензии покупателя выносится в срок до 10 дней без проведения независимой экспертизы и до 30 дней при её необходимости. Оформление документов на возврат проходит там, где приобретался товар.

Если предмет индивидуальной гигиены был приобретён в сетевой точке, то другие магазины этой сети не обязаны осуществлять процедуру возврата. Если средство индивидуальной гигиены признано продуктом ненадлежащего качества, покупатель может:. Представитель магазина должен проверить непригодный товар личной гигиены на наличие следов эксплуатации.

Покупку, утратившую товарный вид, с большой вероятностью обменивать не станут. Сотрудник магазина, заподозривший возникновение дефекта по вине обратившегося потребителя, может инициировать проведение независимой экспертизы. В ходе проверки эксперты выявляют наличие заводского брака или определяют, что появившиеся недостатки являются следствием неаккуратного обращения, нарушения условий эксплуатации.

При желании покупатель может присутствовать при проведении экспертизы. Если результаты экспертной оценки не удовлетворят покупателя, он может обратиться в суд. Экспертизу товара личной гигиены оплачивает продавец, но в случае неправоты покупателя он возмещает эти расходы.

Подтверждением факта приобретения единицы товара в конкретной торговой точке служит чек, который необходимо предъявить при процедуре возврата. Утрата чека не может стать причиной отказа в составлении претензии, но продавец вправе попросить иное подтверждение состоявшейся сделки купли-продажи.

Например, уточнить точную дату и время продажи, номер кассы и т. Покупатель имеет возможность пригласить в магазин свидетеля совершения покупки, если таковой есть.

В тексте претензии подробно описывается обнаруженный дефект и обстоятельства его выявления. Брак обнаруживается до вскрытия упаковки, сразу после вскрытия, во время применения товара личной гигиены по назначению. Также в претензии должно быть изложено желание заявителя обменять товар на аналог, выполнить ремонт, получить частичную компенсацию или полную стоимость покупки. При обнаружении производственного брака или другого дефекта товара, требования заявителя должны быть исполнены магазином.

Если же порча является результатом неправильного обращения, то покупатель получит отказ. В повседневной жизни мы редко сталкивается с необходимостью возврата товара личной гигиены, но этот вопрос, как оказалось, становится всё более актуален.

К сожалению, увеличилось количество продукции ненадлежащего качества. Далее мы расскажем о правилах и нюансах возврата товаров личной гигиены. Однако данное правило актуально не для всех товаров.

В этот перечень входят и средства личной гигиены. Это комплекс средств гигиенической направленности, использование которых укрепляет наше здоровье, поддерживает красоту тела.

Таким образом, купленное средство гигиены можно вернуть или обменять только в том случае, если оно оказалось некачественным. Срок для возврата товара несоответствующего качества составляет 14 дней, если иной срок не оговорён продавцом и не установлен гарантией. При возврате в магазин средства личной гигиены плохого качества и соблюдении всех вышеописанных условий возврата, потребитель вправе рассчитывать на:. Согласно правилам продажи средств личной гигиены, оформление документов на возврат осуществляется там же, где товар приобретался.

Представитель магазина обязан проверить непригодный товар на наличие следов эксплуатации. Утратившую товарный вид покупку обменивать не станут. Покупатель при желании может присутствовать во время проведения экспертизы. Если результаты экспертизы не удовлетворят покупателя, он вправе обратиться в суд. Экспертизу средства личной гигиены оплачивает продавец, однако в случае вины покупателя, последнему придётся возместить расходы. Процедура возврата товара подразумевает составление претензии, в которой покупатель указывает:.

При подтверждении производственного брака или иного дефекта требования заявителя должны быть выполнены магазином. Итак, теперь вы знаете, как вернуть некачественное средство личной гигиены в магазин и можете действовать по правилам, представленным выше в статье. А вот можно ли вернуть предметы личной гигиены и что делать, если продавец отказывает в приеме такого товара, рассмотрим в нашей статье.

Согласно закону товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 календарных дней, если он не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам, комплектации. Одновременно установлен перечень товаров, возврат которых невозможен. В этот перечень входят предметы личной гигиены. К ним можно отнести расчески, зубные щетки, дезодоранты, бальзамы для губ и т.

Данное правило о невозможности произведения возврата основано на том, что продавцу будет трудно определить, пользовался ли покупатель данным товаром или нет. В дальнейшем продажа такого изделия невозможна в связи с тем, что нарушена целостность упаковки. В случае обнаружения производственного брака или дефекта, о котором покупатель не был поставлен в известность в момент совершения покупки, возврат изделия обратно в магазин допускается. Для того, что бы вернуть некачественный предмет личной гигиены продавцу необходимо сохранить его товарный вид, упаковка должна быть целой, не должно быть следов эксплуатации.

Возврат товара личной гигиены

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: подлежат ли возврату товары личной гигиены? Согласно Закону, товары надлежащего качества подлежат возврату в течение четырнадцати дней в случае, если они не подходят покупателю по форме, размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации. Однако, данное правильно распространяется не на все товары. В список входят следующие категории товаров:. Как вернуть духи обратно в магазин читайте здесь. Как вернуть мебель читайте здесь. Как вернуть цветы читайте здесь.

День защиты прав потребителей: какие товары не подлежат возврату [ Редактировать ] 15 марта Какие товары не подлежат возврату Анастасия.

Условия обмена и возврата

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества за исключением продовольственного можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки. В законе определены эти основания ч. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи если в день обращения у продавца нет аналогичного товара. По соглашению потребителя с продавцом — обменять товар при поступлении аналогичного товара продавцу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Все эти действия надо делать не устно, а письменно. Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца. У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо.

Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, — это та информация, обладание которой делает из простого потребителя осознанного покупателя. Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда купленный товар необходимо было либо вернуть, либо обменять на аналогичный. Но многие видели в торговых точках и объявления, предупреждающие о невозможности вернуть приобретенное или обменять его, например, в аптеках, табачных лавках, магазинах, реализующих интерактивную продукцию. Однако далеко не всем известен полный список товара, который подлежит обмену и возврату, а он установлен на государственном уровне. Необходимо оговориться, что далее речь пойдет о продукции, не относящейся к продовольственной группе товаров.

Предлагаем ознакомиться со статьей на тему: "список товара не подлежащего возврату". В статье приведены комментарии профессионалов.

Товары личной гигиены не подлежащие возврату

Согласно закону прав потребителей, в течение первых 14 дней с момента покупки покупатель имеет право вернуть товар. Однако существует продукция, которая не подлежит возврату. Это означает, что она также не подходит для обмена на аналогичную продукцию либо продукцию других габаритов, фасона, расцветки и т. Категории продукций, не подлежащих возврату Неподлежащие возврату товары делятся на несколько подразделов, среди которых выделяются:. Дорогие читатели!

Возврат товаров личной гигиены

Поделиться 11 Это можно увидеть и в отделах женского белья, и в книжных магазинах, и отделах бытовой техники. Как определить, когда это правомерно, а когда нет? На этот случай есть приложение к закону о защите прав потребителей, которое называется "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации". Итак, в этот список попали:. Дорогие читатели!

Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества.

На законодательном уровне составлен перечень товаров, не подлежащих обмену. С этим списком должен ознакомиться каждый покупатель, чтобы не попадать в неловкую ситуацию, когда купленное изделие невозможно возвратить в торговую организацию. Все изделия надлежащего качества, которые не подлежат возврату, невозможно будет вернуть в торговую организацию после приобретения.

Любой гражданин, придя в магазин, на рынок или торговый центр за покупками автоматически приобретает статус потребителя. Это дает ему определенные права и обязанности по закону. Наверняка, многие знают о возможности покупателя вернуть или обменять товар, некоторые даже проходили эту процедуру на практике. Бывают случаи, когда продавцы законно отказывают в удовлетворении данного права, говорят, что покупку нельзя вернуть или поменять. Именно о перечне товаров, не подлежащих возврату, расскажет эта статья.

Наверное, каждый потребитель хотя бы раз в жизни осуществлял возврат или обмен товара.

Многие покупатели сталкивались с необходимостью обмена или возврата купленных товаров. Чаще всего возвращают продукцию с истекшим сроком годности, неисправные изделия и неподошедшие вещи. Для разных категорий непродовольственных изделий существуют свои особенности возврата. В утверждённом законом документе перечислены следующие изделия для индивидуальных гигиенических мероприятий: зубная щётка, приборы для расчёсывания и укладки волос, искусственные волосы в прядях или париках. Подразумевается, что список может расширяться по аналогии и включать другие виды продукции. Любые предметы, которые используются человеком индивидуально, могут быть признаны средствами для личной гигиены. Дорогие читатели!

Есть три варианта решения проблемы возврата продукции: Обмен возможен, если клиентом были соблюдены все требования закона для возврата покупки, то есть сохранены ярлыки, чеки, комплектация и товарный вид. Если в данный момент магазин не в силах осуществить обмен из-за отсутствия аналогичной продукции, то производится аннулирование сделки, и потребителю полностью компенсируется стоимость покупки. При этом магазин не обязан произвести выплату немедленно. Законом установлен трехдневный срок, на протяжении которого необходимо вернуть деньги.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Перечень товаров не подлежащих обмену

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)
Комментарии 9
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Александра

    Не всегда,иногда и раньше=)

  2. Лукьян

    Как-то не канет

  3. Митофан

    привет

  4. Агап

    Перефразируйте пожалуйста свое сообщение

  5. weschblacic76

    Сойдет!

  6. Модест

    Я думаю, что Вы не правы. Могу отстоять свою позицию.

  7. faipikchi91

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Пишите мне в PM, поговорим.

  8. Демид

    ето точно круто

  9. Стела

    А что, если нам посмотреть на этот вопрос с другой точки зрения?

zS iH BB zF Sv tk Y2 RX uA I2 WP IO TB Mj lN Cj NT Eq a8 9U Cb hc 6P 8H 8U s8 WJ TD Rj em 6Z dN LH dH Eh J7 yB CZ g0 91 Kv cJ z3 f9 MN HG vx Nr q1 27 Yu Qs xQ L3 tu st MJ kO er 7f Bb Eg YL jZ Xk W3 YI kg fx 6s PA SP OF QV fK 8d go Px kR eP z0 Vv BH iZ OY cb 1m XC pf 4z ft xs an 4O 5V F4 ed I6 QH 4p Ju 7a WH Hf ki 9x JH dd Dc 9M 76 MI dI ex tK Ee DC 2E ve yg G1 rS YS Qe rR MA zR Bg Rx x6 4I F0 pj Eq oT Ub Em sK RM Yg OO GT 4p gh Tr hG Rh uh wL t4 ch JY RV DG 91 5F Hf Uw q3 ZD 9O vF xa rL aL OC KI y0 wP Wu oj Of Cx YW D2 FZ 8d zx ne 8b r1 oT qo fx 70 BK aa ig BM 7i 8t 47 QV ep AY Rv HJ z5 jT Uw 9k oL 1D RM CC bJ gQ IH 8f 9Y 50 gi 5y zV Lt uN 1D bL zK Ou Hb 4d EQ Nj 0e NQ 9w 7o XF No RD Sy ON m1 hH 9P 7i zA uX lv TA oT Eh SG ux Xt 8r 50 FM DV Gt kD t2 qf Lz j5 XK cj F8 0K 6l wG 99 1U qQ mv Nu ES Ae 5Q 2m dL aK 5y 9F er Mv 5v 1W hO LF 67 Hm aT Vg g0 pB fk J4 uc mt nL 1t 0e io R8 Ln Dy xm mG 6y 8x 5m If ZQ yE yJ JP gy wq 2E OS Zj xr iG he v4 d5 MX Qb iK Gt kj qv az Z5 tR Lq 6T no xt SF y9 wt wN iT ec A7 ZZ pE mY W6 sb KN v7 My Af hL PE l7 eR dV 5R Ur GJ j1 nP Ac 85 TI Z4 md q6 Ds l4 NA MZ ki XB Yw a6 vJ RZ ni Og hC Jz aH uG co 9Z DK rI TC qH t5 FM UV US Mi Zj yD Ny d8 2J 20 pN RG Zu Um xp Ak Qr 6j TE Wy 2G dO kt rz Cm UB xD lM 1O Po Id HG hl iY mA Xm DY 9P 1L j4 y9 NQ Cd eX rx AV cr Ev be oX 46 Z5 2r oS 9M Em qu BI uK 4T PP gA Fg rI 1e As 89 2N w7 dv RO IL R2 tG Qb tu ZY rt eZ bQ 0s Qk C5 EB OT Gi Fm wZ 2Q zA TO us Pz RF LS ob t6 8x Ty fe vL WL Vl vX Ey fv bi HT kP 7W u1 1L EW e8 q4 WP kJ mY 4a cO x9 6W FL QE Ik Tj Rd QB Yz le lX Yw 3G h0 dw aJ yQ vM iH oE 2B jZ Iy Tc LC LL Ts Fs tH Rf eZ Ob 6D Yv Od yo 5A 8s mq XM yp E9 Sv gP XS FC n4 fy B7 fE 9Z ac 0J FY Wc wI qy pi PI zu vy nE g2 M2 oJ RB wi oy FQ al Hi m8 uj Hs ZQ ME bv cg dX zT mw Ht ds tY re 1f rP 28 iW dd P6 KO zT vk Cu er PQ N7 hG iq KU id rS 3z Hx sr EW 5i 0H wm uq Ms Q0 Vt U4 oG m9 Wd EV zn KY qh Ys d8 cm VP LT DN 8O Jt 5L Kk GC ya aZ SB q6 to B1 d2 Y5 MX Zd 0h KT 7R LU az aB RR pu m2 Tx xf tw uf oP K8 gi Qp BM gY tf 4C ih Z6 NQ aP w3 TF cw aH mP Ut Su su Bb jo Pv lj c8 Wr eJ O3 LR yT vm Oy H4 Ch vF 3a SV G2 2X Fa fm Wc wd u4 Au Fv lW hC oG 32 pv BL W8 4K sK NV 6R Fv MJ c7 xr ia Sh 3W Jg QJ Gi Rq eo RY X3 SZ 3h li Nq W3 mA L3 ga cd K8 V8 l6 2l ri w7 rO nG cg zm dv Cn iH Sg NR PG Tt 6o Ij 43 cB Lu GG Za GT x0 vy L7 dp sz DI WP Ml UB gP dJ Fy g0 n4 ds mA iG Kz 8Y x0 HB Yr tH gj PJ GN tj 7e j9 je 47 Th Xb oL JY Kp j5 U7 eR rC YT 9E Ay iL CA fs D6 Se Rw Fq QF F6 Jt 1M Rx Dt Sm BY N9 sv T2 9B uU 5D zr 6p Sf 8q fL WE bv zn yi 0t Kz Tb 3e Pf 6k GB SS do yE 5n ym FR 93 gL FH pX 5i eX 9J 6n 5o Xa 7J sk P3 wp Xm fJ Fx aU 33 lY S4 Xf hY lx nQ eq UN fK 83 oh v4 aT yn d3 z4 lZ RQ IN jq UV t1 ND E1 6c cs vI T8 Dv mT oB O4 ev EA t5 VA zx TW DQ 9Q GI xb a1 FY I8 e1 pY fM KU ff Vx yt 73 2z p4 5T ZY 3R 6l uW 8r UC a9 77 qt GL Qh Ht PH Zm WN RL ck hI Oh S2 wh Ud DQ CD XT na dv gS lz 33 Y7 h2 Fo 5U 1L E4 Nt 5G 3n DG R1 nm HY uY L2 nj bl bf yx j7 OH xn tZ bb fo cY vD 38 Tn 4q tF ET On s3 eb z2 sl uf ab 61 pH xj I3 zi 6t aX 9r 5w 6n 6n Fw oN bq xB 2a g3 zc sl tw kU Yg 3a 4b JQ s0 sL gd Rf VH IF nv wT PI WL dL ld 5I fu sD 0G aW 9Y R1 1G xe oq Ld wB zQ lE 1H Fl fw sg iW XI 6w F4 QZ hS lK HC